Políticas de Devoluciones

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original.

Artículos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:

  • Productos perecederos: alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Documentación necesaria

Para completar su devolución, es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra.
No debe enviar su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en situaciones como:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error.

  • Artículos devueltos después de 30 días desde su entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo y comunicarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará el crédito al método de pago original dentro de los días correspondientes según la entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito.

  3. Contacte a su banco, ya que algunos procesos pueden tardar antes de reflejar el reembolso.

Si después de estos pasos aún no lo ha recibido, puede escribirnos a: nicogomo07@outlook.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si desea solicitar un cambio por el mismo artículo, escriba a nicogomo07@outlook.com y envíe el producto a:

Calle Pío Augusto Verdú 6, Vélez-Málaga, MA, 29700, España

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Una vez recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si fue enviado a la persona que realizó la compra, se emitirá el reembolso directamente al comprador original.

Envíos

Para devolver su producto, envíelo a:

Calle Pío Augusto Verdú 6, Vélez-Málaga, MA, 29700, España

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se restará del monto total.

  • El tiempo de llegada del cambio puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.